Анкета Консультация для собственника клиники

Чтобы подготовить эффективные и полезные рекомендации нам необходимо получить комплексное представление о вашей клинике, ее бизнес-модели, ключевых проблемах и приоритетах развития.

Если вы затрудняетесь ответить на какой-то вопрос или не обладаете информацией - укажите, пожалуйста, это в поле для ответа.

Ваше ФИО:

Ваш номер:

Ваша почта

Город, в котором работает ваша клиника:

Откуда вы обо мне узнали:

Общая информация о клинике

Название клиники, сайт:

Год основания:

Основные направления деятельности:

География присутствия (количество и локации филиалов/офисов):

Оснащение клиники (укажите основное оборудование):

Площадь клиники, количество кабинетов и их назначение:

Какие основные услуги вы предоставляете:

Услуги, которые планируете внедрить:

Финансовые показатели

Выручка в год (за последние 3 года):

Рентабельность бизнеса средняя в год (за последние 3 года):

Удовлетворены ли вы текущей финансовой ситуацией своей клиники?

Какие изменения в финансах вы хотели бы внедрить:

Клиентская база

Размер активной клиентской базы (были в течении 12 месяцев, без учета первичных пациентов):

Средняя частота посещений пациентов в год:

Средний чек в косметологии:

Операционные показатели

Численность персонала - врачи косметологи:

Численность персонала - врачи других специальностей:

Численность персонала - эстетисты:

Численность персонала - медицинские сёстры:

Численность персонала - административный персонал и офис (если есть):

Текучка кадров - сколько сотрудников было уволено/уволились сами за последние 2 года:

Рост штата - сколько сотрудников было принято на работу и на какие должности:

Загрузка основных ресурсов (оборудование, площади):

В каких бизнес-процессах вы видите узкие места и какие (кадры, ценообразование, мотивация, маркетинг и т.д.):

Система контроля качества и управления услугами:

Система обучения персонала - какое обучение было проведено с административными сотрудниками за последние 2 года:

Система обучения персонала - какое обучение было проведено с медицинским персоналом за последние 2 года:

Маркетинг и продвижение

Ключевые элементы маркетинговой стратегии:

Используемые каналы продвижения и их эффективность:

Уникальные торговые предложения (УТП) клиники:

Какой бюджет маркетинга в цифрах в месяц/год:

Стоимость привлечения первичного пациента:

Количество первичных пациентов в месяц (среднее или с разделением на высокий и средний сезон):

Как вы оцениваете конкурентную среду в вашем регионе:

Знаете ли вы основных конкурентов своей клиники, укажите их:

Текущие вопросы и приоритеты развития

Ключевые проблемы и боли бизнеса на текущий момент:

Приоритетные задачи и направления развития клиники:

Основные ограничения и барьеры для развития:

Что уже было сделано для исправления данной ситуации (привлекали экспертов, внедряли что-то самостоятельно):

Каковы ваши краткосрочные и долгосрочные цели для клиники:

Дополнительная информация

Ожидания собственника от консультационной работы:

Любая другая информация, которую вы сочтете важной: