25 сентября 2026 года я выступила на X юбилейном Урало-Сибирском форуме по эстетической медицине в Екатеринбурге

В рамках бизнес-секции для руководителей клиник я говорила о теме, с которой сама регулярно сталкиваюсь в работе: как найти управляющего клиники косметологии, правильно ввести его в должность и создать условия, в которых он действительно сможет управлять бизнесом, а не просто закрывать операционные задачи.

Моя тема называлась «Как найти, ввести в должность и удержать управляющего клиники косметологии». За этим, на первый взгляд, достаточно конкретным вопросом стоит гораздо более сложная задача — определить, какой именно руководитель нужен клинике, как проверить его компетенции, какие полномочия ему дать и как выстроить взаимодействие с собственником и командой.

Для меня это было особенно интересное выступление, потому что тема напрямую связана с моей практикой. Я много работаю с наймом и адаптацией управляющих, помогаю собственникам выстраивать их работу и при этом всегда остаюсь в контакте с самим руководителем и командой.

В 2026 году Урало-Сибирский форум по эстетической медицине отметил десятилетний юбилей. С 24 по 26 сентября в Екатеринбурге, в Президентском центре им. Б.Н. Ельцина, встретились более 2500 специалистов, свыше 100 ведущих спикеров и более 80 компаний.

За десять лет форум стал одной из крупнейших независимых профессиональных площадок за Уралом и важным местом встречи специалистов эстетической медицины. Здесь обсуждают не только современные технологии и клинические подходы, но и реальные задачи, с которыми врачи, руководители и собственники сталкиваются в ежедневной работе.

Юбилейная программа объединила три дня, семь конференц-залов и несколько самостоятельных направлений. В ней были представлены косметологическая секция, пластическая хирургия, терапевтическая косметология, медико-правовой трек, практические курсы и отдельная бизнес-секция для руководителей.
Мне особенно близко, что в программу форума включен именно бизнес-трек. Эстетическая медицина сегодня — это не только врачебная практика. За каждой клиникой стоит сложная система: команда, пациенты, экономика, сервис, маркетинг, оборудование, процессы и постоянное развитие.

Клиники становятся технологичнее, стоимость оборудования растет, конкуренция за сильных специалистов усиливается, а пациент становится более требовательным. Сегодня он сравнивает не только стоимость процедуры, но и врача, безопасность, сервис, результат, отзывы и уровень доверия к клинике.

В таких условиях собственнику уже недостаточно просто знать, сколько клиника заработала за месяц. Нужно понимать, почему результат получился именно таким и какие управленческие решения к нему привели.

Именно поэтому роль управляющего становится принципиально другой. В своей презентации я сформулировала эту мысль так: управляющий — это не старший администратор, а человек, который превращает стратегию собственника в работающую экономическую систему. В этой системе одновременно должны быть связаны пациенты, команда, операционные процессы, деньги и развитие.

Если управляющий занимается только расписанием, контролирует администраторов и решает текущие вопросы, это еще не управление бизнесом.

Ценообразование напрямую влияет на экономику клиники, но при этом цена услуги складывается из гораздо большего количества факторов, чем кажется на первый взгляд. Важно учитывать не только себестоимость процедуры, но и косвенные расходы, маржинальность, стоимость оборудования, программы лояльности и скидки, а также ситуацию на рынке. При этом сам установленный прайс — не финальная точка: после его изменения необходимо смотреть, как меняются продажи, структура услуг и ключевые показатели клиники.

Именно поэтому работу с ценами важно рассматривать не как разовый пересмотр прайса, а как системный управленческий процесс, который помогает одновременно контролировать экономику клиники и принимать обоснованные решения о её развитии.