Анкета Разбор клиники и дорожная карта

Заполните, пожалуйста, информацию о вашем проекте, его текущем состоянии, а также о ваших целях и ожиданиях. Это поможет нам заранее подготовиться и сделать наше первое обсуждение вашего запроса максимально эффективным и продуктивным.

Если вы затрудняетесь ответить на какой-то вопрос или не обладаете информацией — укажите, пожалуйста, это в поле для ответа.

Ваше ФИО:

Ваш номер:

Ваша почта

Город, в котором работает ваша клиника:

Какая у вас позиция в клинике:

Вы являетесь практикующим доктором или вы управленец и не занимаетесь практикой:

Общая информация о клинике

Название клиники, сайт

Какая основная концепция и направления деятельности вашей клиники:

Какой у вас нынешний штат сотрудников:

Какие специализации представлены:

Площадь клиники и количество рабочих кабинетов:

Финансовые показатели

Опишите ваши текущие финансовые показатели (выручка, рентабельность, прирост к прошлому году):

Какие проблемы вы видите в управлении финансами на данный момент:

Ведется ли в клинике управленческий учет:

Есть ли план платежей по клинике:

Существует ли план по выручке с разбивкой по месяцам и отслеживается ли план-факт выполнения:

Каким вы хотите видеть финансовое положение в клинике (желаемая выручка, рентабельность, средний чек):

Клиентская база

Кто ваши основные пациенты (возраст, пол, социальный статус):

Какие каналы маркетинга используете:

Какое количество первичных пациентов обращается в месяц:

Какое количество повторных посещений в месяц:

Есть ли статистика по рекламе (затраты на рекламу, сколько приходит новых пациентов и по каким каналам, конверсия):

Управление персоналом

Как вы оцениваете своих сотрудников:

Какие программы обучения существуют:

Какая система мотивации существует у административного персонала:

Есть ли у вас текущие проблемы с удержанием или набором квалифицированного персонала:

Какое количество сотрудников уволилось за последние 2 года, основные причины:

Какое количество новых сотрудников взяли на работу, как находили сотрудников:

Есть ли у вас сотрудник, который занимается маркетингом:

Проводите ли вы собрания, как часто:

Услуги и ценообразование

Укажите услуги, на которых строится основная выручка вашей клиники:

Заметили ли вы конкурентное давление по ценам:

Процессы и технологии

Как вы управляете внутренними процессами (например, запись на прием, учет клиентов, документооборот):

Какие технологии и программное обеспечение вы используете для управления клиникой (например, CRM, программа для учета финансов):

Какая система отчетности существует в клинике для сотрудников:

Конкуренция

Какие клиники вы считаете своими основными конкурентами:

Как вы оцениваете свою позицию на рынке по сравнению с ними:

Сложности и цели

Какие основные проблемы/сложности вы видите в текущей работе вашей клиники:

Опишите цели для клиники на текущий период:

Изменения и инновации

Готовы ли вы к изменениям и какие инновации хотели бы внедрить в клинику:

Каковы ваши опасения относительно внедрения изменений:

Ожидания от сотрудничества

Какие результаты вы ожидаете от анализа и разработки дорожной карты: