18 марта выступила на конгрессе ENTERESTET в качестве спикера с докладом на тему "Основные метрики по работе с клиентской базой: оптимизация и повышение эффективности взаимодействия с пациентами"

Эта тема сегодня актуальна как никогда!

• Какие метрики стоит смотреть при анализе клиентской базы?
• Как работать с первичными и повторными визитами?
• Как через анализ данных повышать эффективность процессов?

Также поделилась своими наработками - как сегментирую базу пациентов, какие дашборды составляю по основным метрикам операционной деятельности, маркетингу, работе с базой пациентов и как эти метрики анализирую. Как выстраиваю бизнес-процессы по работе с разными сегментами пациентов.